1
identifica las causas de un efecto o problema y las ordena por categorías
2
Búsqueda de relaciones entre las variables que están afectando al proceso
3
Su objetivo es mostrar los factores más significativos del proceso bajo estudio
4
Permite estudiar la evolución del desempeño de un proceso a lo largo del tiempo
5
Planeación de la calidad, Control de la calidad, Mejoramiento de la calidad
6
gráficas de control
7
El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.
8
Gráficos que muestran la distribución de frecuencia de una variable, y los valores que difieren
9
define la calidad está como: “Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido”.
10
“Hacerlo bien a la primera vez”
