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Gerencia del Servicio
Autor :
Ana Maria Zapata Giraldo
1.
¿Los indicadores de servicio permiten a la empresa?
A.
Poder vender la empresa más fácil
B.
Aumentar la satisfacción de los clientes
C.
Ser más unidos
D.
Ninguna de las anteriores
2.
Los costos por atención es un indicador del servicio
A.
Verdadero
B.
Falso
3.
Los indicadores de servicio facilitan?
A.
La eficacia en la gestión de los vendedores
B.
Aumentar la nómina
C.
Salir de integración más seguido
4.
El mercado actual cuenta con unos indicadores esenciales que son:
A.
Riesgo, oportunidades
B.
Facilidad, puntualidad
C.
Funcionalidad, puntualidad y capacidad de respuesta
5.
El Colombiano tiene gran oportunidad de exportación de servicios
A.
Falso
B.
Verdadero