Confronta la realidad.
Crea transparencia.
Habla en forma directa.
Obtén resultados.
Practica accountability.
Demuestra la lealtad.
Aclara las expectativas.
Demuestra respeto.
Mejora.
Mantén los compromisos.
Expande la confianza.
Arregla lo que está mal.
Escucha primero.
Escucha antes de hablar. Comprende. Diagnostica. Escucha con tus oídos, tus ojos y tu corazón.
Aprende a reconocer las contribuciones de los demás. Habla sobre la gente como si esas personas estuvieran presentes. No hables mal de la gente a sus espaldas. Representa a aquellos que no estén presentes en un momento para poder hablar por sí mismos.
Di la verdad de forma tal que la gente pueda verificarla. Se abierto y auténtico. No tengas agendas ocultas. No ocultes información.
Haz que las cosas sucedan. Haz las cosas en tiempo y en forma. No hagas promesas exageradas. No des excusas por los resultados que no obtuviste.
Cuando te equivoques arregla las cosas. Pide perdón. Demuestra humildad personal
Asume la responsabilidad por los resultados. Se claro cuando comuniques lo que estás haciendo y lo que los demás están haciendo. No acuses a los demás ni busques culpable cuando las cosas no estén bien.
Se prudente al comprometerte y cumple con lo que haz comprometido. No reveles las confidencias.
Discute las expectativas. Valídalas. Renegocia con ellos si fuera necesario y posible. No des por supuesto que las expectativas son claras y compartidas.
Demuestra propensión a confiar. confía más en aquellos que se han ganado tu confianza.
Aprenda constantemente. Desarrolla sistemas de feedback formal e informal. Actúa en función del feedback que recibes. Agradece a la gente por el feedback que brindaron. No des por sentado que los conocimientos y habilidades de hoy serán suficientes para afrontar los desafíos del futuro.
Cuida genuinamente a la gente. Respeta la dignidad de las personas en todos los roles.
Enfrenta las cosas difíciles en forma directa. No escondas la cabeza. Conduce las conversaciones con coraje.
Se honesto. Di la verdad. Usa una lengua simple. Demuestra integridad. No manipules a la gente ni distorsiones los hechos.
