Weerstand komt van rechts
Wat bedoel je precies met SAAS oplossingen?
Luisteren, Samenvatten, Checken en Doorvragen
Kun je aangeven op welke manier ik dit invoerveld kan aanpassen?
Misschien is het verstandiger dit eerst op te lossen?
Wat zou je nu het liefste willen?
Ik heb een probleem met het invullen van gegevens in de applicatie
Hoe zouden we kunnen zorgen dat jij je geholpen voelt terwijl ik me ook aan de afspraken kan houden over wat we wel en niet kunnen oplossen?
Klopt het dat ik je hoor zeggen dat je volgende week wel tijd hebt om dit op te pakken?
Suggestieve vraag
Ik hoor wat je zegt en ik ben benieuwd wat je bedoelt
Gesloten vraag
Uitgangspunt
Sleutelvraag
Indirecte vraag
Checkvraag
Basisvaardigheden
Verbindende vraag
Verdiepende vraag
