Diseño de opciones
Sistema de seguimiento
Generar aprendizaje
Definición del objetivo de la Negociación
Identificación de asuntos
Generar futuro
Administración de los compromisos
Manejo de la relación
Preguntar y escuchar
Obtención del compromiso
Manifestar
Identificar incumplimientos
Identificación de las partes
Definición de alternativas
