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puede englobar varias formas de comunicación entre el cliente y el agente, como por ejemplo a través de email, mensajes de texto, chat, redes sociales y por supuesto, también mediante llamadas telefónicas.
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Un widget (en forma de botón) para agregar a tu sitio web que permite que los visitantes llamen a tu empresa desde su PC, Celular o Tablet con un solo click.
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Es una vía de intercomunicación e interoperabilidad entre máquinas conectadas en Red.
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un centro de llamadas, la interacción con el cliente se realiza mediante llamadas telefónicas ya sean entrantes o salientes. La comunicación se realiza de forma directa entre el operador/agente y el contacto/cliente usando como medio de comunicación un teléfono.
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Entiéndase abreviadamente como la gestión de las marcas, se ha convertido en uno de esos tópicos de los que muchos hablan, aunque cabe decir que muchos menos entienden. No importa lo grande que sea tu negocio, no importa el segmento en el que actúes. Puedes estar seguro, eres una marca y si no la gestionas adecuadamente tienes un problema.
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se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet por lo tanto, está formada por las plataformas para la publicación de contenidos,
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Es un sitio web en el que se va publicando contenido cada cierto tiempo en forma de artículos (también llamados posts) ordenados por fecha de publicación, así el artículo más reciente aparecerá primero.
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Aplicación en el que cualquier conversación que un compañero de tu empresa tenga con un cliente (o potencial cliente) se guarda en una zona común y accesible para todo el mundo en tu empresa.
