2018-2 Investigación de mercados unidad 4

La investigación de mercados se vincula a la generación de nuevo conocimiento, porque la información obtenida se espera que sea aprovechada por la organización para la planeación de estrategias clave en mercadeo.

Senge (1994) en su obra La quinta disciplina formuló una propuesta en cuanto al proceso de aprendizaje de las organizaciones, así como una mirada a las barreras que impiden una organización inteligente; aunque si bien no las aplique, puede construir el aprendizaje organizativo.

De cara al contexto globalizado, se afirma que en la mayoría de los sectores económicos existen dos grandes tendencias a nivel global en el ámbito de los negocios. Una de ellas, en cuanto a los altos niveles de concentración de actores del mercado quienes ocupan o tienen la mayor participación.

De acuerdo con Porter (1998), la respuesta al reto que supone el contexto, está en diferenciarse y fortalecer la competitividad de las organizaciones; en tal caso, el autor nos habla de la ventaja para ser diferentes. Aparece aquí, la innovación.

Se requiere alcanzar competitividad para identificar a los consumidores y permanecer en el largo plazo.

Gracias a la investigación y sus resultados es que se puede responder con innovación de productos (tangibles e intangibles) que satisfagan a consumidores cada vez más exigentes, pero con factores innovadores que permitan a las marcas/empresas diferenciarse y alcanzar niveles óptimos de posicionamiento.

Mejores y más productos, mejores relaciones con los clientes en términos de satisfacción, respuestas a sus deseos, entre otros, son el resultado de la investigación inicial, cuyo resultado son productos innovadores que conquisten el mercado que, bien hemos dicho, es altamente competitivo.