Son todos los recursos necesarios para el buen funcionamiento de la organización, sean físicos, económicos, tecnológicos y humanos.
Perspectiva mercadeo y clientes
Perspectiva interna
Recursos claves
Fuente de ingreso
La empresa debe detectar las áreas de mayor control para garantizar un proceso exitoso.
lo que hace que sea la empresa la primera opción ante otras opciones que el medio le ofrece.
Actividades claves
Conjunto de indicadores que le permiten a la organización conocer el impacto de aceptación en el mercado de sus productos y servicios, así como los niveles de satisfacción y lealtad de sus clientes.
Balance Scorecard
Perspectiva financiera
Estructura de costos
es una herramienta importante de la evaluación de la estrategia.
Propuesta de valor
Conjunto de indicadores que permiten medir el desempeño de la organización frente a sus dueños en términos de rentabilidad, solidez y, especialmente, en términos del valor agregado que generan.
Conjunto de indicadores que miden la eficiencia y la eficacia de los procesos internos en términos del valor que generan al facilitar el desempeño de la organización frente al mercado y al cliente.
Es todo lo relacionado con los costos que inciden directamente en el precio de los productos y servicios.
generar ingresos que le permita realizar inversiones y así suplir la necesidad de toda la cadena productiva.
