El pacient no s’espera la nostra conducta empàtica
per què el pacient es senti capaç d’expressar-la en tota la intensitat
i continuï percebent-nos com professionals de la salut que procuren el seu bé
per les inculpacions que el pacient o el familiar ens han fet
La empatia es dirigeix a subratllar una conducta o una emoció
Al manifestar la nostra empatia demostrem que no sentim cap tipus de vergonya
la seva situació i/o les seves emocions
La empatia es dirigeix a què el pacient no deixi de confiar en nosaltres
La empatia es dirigeix a què el pacient accepti
i al rebre-la es produeix un canvi notable en la relació
