Créer jeu
Jouer Test
1. 
Para la operación eficaz del proceso de atención de las peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos y sugerencias, relativas al servicio policial, la Institución dispone de una herramienta, en la cual se definen todos los controles necesarios, tales como, recepción, acuse de recibo y registro, evaluación inicial, investigación, seguimiento al trámite interno, respuesta, comunicación de la decisión y cierre
A.
guía de atención
B.
manual
C.
procedimiento
D.
todas las anteriores
2. 
“Guía para la Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos del Servicio Policial y Sugerencias” mediante que código se puede identificar
A.
código 1IP-GU-0001
B.
código 1IP-GU-0003
C.
código 1IP-GU-003
D.
código 1IP-GU-001
3. 
Según la resolución 00068 del 2015 Durante el proceso de resolución del requerimiento se mantendrá informado al interesado sobre el estado de su reclamación, a través de comunicación en medio electrónico, verbal o escrito, garantizando la debida transparencia y confidencialidad en el uso de la misma.
A.
informacion
B.
comunicacion
C.
notificacion
D.
todas las anteriores
4. 
Para solicitar respuesta de un requerimiento, los ciudadanos, funcionarios y partes interesadas cuentan con los siguientes canales de comunicación
A.
Línea Directa 018000910900 - 018000910112 Página Web de la Policía Nacional Oficinas de Atención al Ciudadano Correo electrónico
B.
Línea Directa 018000910600 - 018000910112 Página Web de la Policía Nacional Oficinas de Atención al Ciudadano Correo electrónico
C.
Línea Directa 018000910600 - 018000910112 Página Web de la Policía Nacional Oficinas de derechos humanos Correo electrónico
D.
Línea Directa 018000910600 - 018000910112 guia de disposiciones Oficinas de Atención al Ciudadano Correo electrónico
5. 
Según la resolución 00068 del 2015 Al finalizar el procedimiento de atención al ciudadano, es decir, cuando se haya resuelto y cerrado la petición queja, reclamo, reconocimiento o sugerencia, relativa al servicio policial, sea por atención presencial, telefónica o virtual, se debe proceder a evaluar el grado de satisfacción del ciudadano frente al trámite y solución dada a su requerimiento, en términos de oportunidad e idoneidad de la respuesta
A.
RETROALIMENTACIÓN FINAL CON EL CLIENTE
B.
EVALUACION FINAL CON EL CLIENTE
C.
VERIFICACION DE INFORMACION SUMINISTRADA AL CON EL CLIENTE
D.
todas las anteriores
6. 
según la resolución 00068 del 2015 Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución o respuesta relacionada con la prestación indebida de un servicio propio de la Policía.
A.
reclamo
B.
querella
C.
demanda
D.
queja
7. 
Según el SISER la población dispersa de los municipios colombiano que porcentaje representa
A.
32%
B.
42%
C.
22%
D.
12%
8. 
la Policía Nacional presenta el Sistema Integrado de Seguridad Rural (SISER), como un servicio
A.
prioritario que se coordina con otras entidades del Estado, organizaciones sociales y la comunidad en general para lograr la seguridad y convivencia mediante una construcción colectiva, de acuerdo con las costumbres y necesidades específicas
B.
diferencial que se coordina con otras entidades del Estado, organizaciones sociales y la comunidad en general para lograr la seguridad y convivencia mediante una construcción colectiva, de acuerdo con las costumbres y necesidades específicas
C.
general que se coordina con otras entidades del Estado, organizaciones sociales y la comunidad en general para lograr la seguridad y convivencia mediante una construcción colectiva, de acuerdo con las costumbres y necesidades específicas
D.
especial que se coordina con otras entidades del Estado, organizaciones sociales y la comunidad en general para lograr la seguridad y convivencia mediante una construcción colectiva, de acuerdo con las costumbres y necesidades específicas
9. 
En que año el DNP establecio las categorías de ruralidad
A.
2014
B.
2015
C.
2005
D.
2004
10. 
segun la resolucion 00068 del 2015 la siguiente definicion a que concepto hace referencia : Como medida del aseguramiento de la calidad del proceso, se estableció la realización de encuestas de satisfacción a los ciudadanos, funcionarios y partes interesadas que han presentado peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos y sugerencias, relativas al servicio policial, con el fin de determinar su grado de aceptabilidad del servicio prestado
A.
NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
B.
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
C.
PERCEPCION SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
D.
todas las anteriores
11. 
CATEGORIA URBANA de acuerdo al SISER En Colombia cuantos municipios son considerados en la categoría de ciudades y aglomeraciones
A.
117
B.
127
C.
100
D.
137
12. 
según el SISER el Desplazamiento forzado: afectó la mayor parte del territorio colombiano, indique la cifra
A.
6.803.961 de desplazados
B.
7.803.961 de desplazados
C.
4.803.961 de desplazados
D.
3.803.961 de desplazados
13. 
deacurdo al SISER que significa la sigla (DAICMA)
A.
Dirección para la Acción_ Integral_ Contra Minas_ Personales
B.
Dirección para la Acción_ Contra Minas_ Antipersonal
C.
Dirección para la Acción_ Integral_ Contra Minas_ Antipersonal
D.
Dirección para la Articulacion_ Integral_ Contra Minas_ Antipersonal
14. 
Según el SISER La seguridad humana se define como
A.
la condición de vivir libre de temor y libre de necesidad
B.
el anhelo de vivier en paz y tranquilidad
C.
respeatar los derechos humanos ajenos y no abusar de los propios
D.
el mantenimiento de las condiciones necesarias para vivir en paz y tranquilidad articulo 218 constitucion politica
15. 
cuantos y cuales son los Principios generales del Sistema de seguridad rural
A.
son: 6 el respeto a los derechos humanos y la diversidad, la protección, la corresponsabilidad, la progresividad y la priorización, la cobertura y la participación ciudadana,
B.
son: 6 el respeto a los derechos humanos y la diversidad, la protección, la corresponsabilidad, la progresividad y la priorización, la cobertura y la participación comunitaria
C.
son: 5 la protección, la corresponsabilidad, la progresividad y la priorización, la cobertura y la participación ciudadana,
D.
son: 5 el respeto a los derechos humanos y la diversidad, la corresponsabilidad, la progresividad y la priorización, la cobertura y la participación ciudadana,
16. 
Según el SISER : A través de este subsistema se desarrollan y mantienen niveles estratégicos de coordinación interinstitucional con las diferentes instancias del Estado, con eje en el Ministerio de Defensa y principalmente con las altas consejerías presidenciales, los ministerios, los departamentos administrativos, el sistema judicial, el ministerio público y las entidades territoriales; y en el nivel operacional, con las
A.
Estratégico Interinstitucional
B.
Estratégico Institucional
C.
Estratégico Policial
D.
Integración de oferta institucional territorial
17. 
La operacionalización del SISER se soporta en los análisis que ejecuta el Centro Integrado de Información, Análisis y Control Operacional Rural (CICOR), cuya función es analizar información de seguridad y convivencia ciudadana rural, basada en un enfoque territorial, en pro de una asertiva toma de decisiones en los ámbitos estratégico, táctico y operacional, para la planeación del servicio de policía en lo rural y la evaluación de su impacto. El Sistema Integrado de Seguridad Rural abre la oportunidad para hacer presencia en las zonas productivas, agrícolas, ganaderas, de movilización humana, a través de fronteras, resguardos indígenas, parques nacionales y reservas naturales, en estricto acato y alineación al mandato y disposiciones constitucionales
A.
Estratégico Interinstitucional
B.
Estratégico Institucional
C.
Estratégico Policial
D.
Análisis, planeación y estrategias de seguridad
18. 
El Sistema Integrado de Seguridad Rural abre la oportunidad para hacer presencia en las zonas productivas, agrícolas, ganaderas de movilización humana, a través de fronteras,resguardos indígenas, parques nacionales y reservas naturales, en estricto acato y alineación al mandato y disposiciones constitucionales
A.
Subsistema estrategico interistitucional
B.
Subsistema Integración de oferta institucional territorial
C.
Subsistema Servicio de policía y enfoque territorial
D.
subsistema Análisis, planeación y estrategias de seguridad
19. 
segun el SISER Cuantos y cuales son los Subsistemas
A.
son 4 Subsistema: Estratégico interinstitucional, Subsistema: Análisis, planeación y estrategias de seguridad, Subsistema: Integración de oferta institucional territorial y Subsistema: Servicio de policía y enfoque territorial
B.
son 4 Subsistema: Estratégico interinstitucional, Subsistema: Análisis, planeación y estrategias de seguridad, Subsistema: Integración de oferta institucional territorial y Subsistema: Servicio de policía y enfoque gerencial
C.
son 4 Subsistema: Estratégico Institucional, Subsistema: Análisis, planeación y estrategias de seguridad, Subsistema: Integración de oferta institucional territorial y Subsistema: Servicio de policía y enfoque territorial
D.
son 4 Subsistema: Estratégico interinstitucional, Subsistema: planeación y estrategias de seguridad, Subsistema: Integración de oferta institucional territorial y Subsistema: Servicio de policía y enfoque territorial
20. 
El despliegue del SISER parte de un direccionamiento estratégico que se renueva permanentemente a partir de las directrices gubernamentales, sectoriales y los lineamientos del Director General de la Policía Nacional. El despliegue operativo parte desde la Dirección de Carabineros y Seguridad Rural, quien determina e impulsa las capacidades propias y aquellas específicas de cada dirección operativa desde el nivel central. El Sistema Integrado de Seguridad Rural representa la movilización del servicio de policía para las zonas rurales del país, por consiguiente, su alcance y objetivos no son exclusivos de la Dirección de Carabineros y Seguridad Rural. Los carabineros, son la “punta de lanza” de este sistema, actuando dentro de un marco lógico y operacional
A.
Subsistema: Servicio de policía y enfoque territorial
B.
Subsistema Integración de oferta institucional territorial
C.
subsitema estrategico interistitucional
D.
Subsistema: Análisis, planeación y estrategias de seguridad
21. 
Cuantos y cuales son los ámbitos del SISER
A.
SON 6 Estabilización, consolidación y normalización de territorios rurales, Participación ciudadana, Productividad y desarrollo del campo, Construcción de paz, Prevención para la convivencia y seguridad rural, Sinergias que transforman
B.
SON 5 Estabilización, consolidación y normalización de territorios rurales, Participación ciudadana, Productividad y desarrollo del campo, Prevención para la convivencia y seguridad rural
C.
SON 3 Estabilización, consolidación y normalización de territorios rurales, Participación ciudadana, Productividad y desarrollo del campo.
D.
SON 3 Participación ciudadana, Productividad y desarrollo del campo y contruccion de pazt
22. 
en la construcción del SISER participaron unos ponentes provenientes de que países
A.
fueron 7 España, República Checa, Suiza, Perú, Alemania, Francia y Colombia
B.
fueron 7 España, República Checa, Suiza, Perú, Venezuela, ecuador y Colombia
C.
fueron 7 Chile, República Checa, Suiza, argentina, Venezuela, Francia y Colombia
D.
fueron 7 España, República Checa, Suiza, Perú, Venezuela, Francia y Colombia
23. 
según el SISER Cuantos puntos o temas se abordaron en el primer congreso internacional rural
A.
5 puntos llengando a 6 grandes conclusiones
B.
6 puntos llengando a 5 grandes conclusiones
C.
6 puntos llengando a 6 grandes conclusiones
D.
4 puntos llengando a 6 grandes conclusiones
24. 
SEGÚN EL MTI Inicialmente cuantos policías Guar¬dabosques, priorizarán la vigilancia y el control de áreas protegidas, apoyando así el fortalecimiento de la gobernabilidad forestal local, regional y nacional
A.
100
B.
120
C.
218
D.
150
E.
100
F.
120
25. 
según el MTI cuantos Carabineros de mi Tierra’ ayudarán a preservar la armonía en las poblaciones rurales y contribuirán en la implementación de proyectos producti¬vos, que van desde la adecuación de terre¬nos, construcción de estanques y diseño de los sistemas de oxigenación, hasta la instrucción al campesino en valores y res¬ponsabilidad social
A.
573
B.
473
C.
100
D.
873
26. 
según el MTI que significa la siguiente sigla (CIMSIC-CO),
A.
Centro In¬tegrado de Monitoreo y Seguimiento a la Inves¬tigación Criminal contra el Crimen Organizado
B.
Centro In¬tegrado de informacion de Monitoreo y Seguimiento a la Inves¬tigación Criminal contra el Crimen Organizado
C.
Centro de Informacion de Monitoreo y Seguimiento a la Inves¬tigación Criminal contra el Crimen Organizado
D.
todas las anteriores
27. 
El lanzamiento oficial del MTI en que fecha se efectuó
A.
el pasado 16 de junio 2018 en la Sala Estratégica de la Dirección General de la Policía Nacional y contó con la presencia del vicepresidente de la República
B.
el pasado 26 de junio 2018 en la Sala Estratégica de la Dirección General de la Policía Nacional y contó con la presencia del vicepresidente de la República
C.
el pasado 16 de julio 2018 en la Sala Estratégica de la Dirección General de la Policía Nacional y contó con la presencia del vicepresidente de la República
D.
el pasado 16 de agosto 2018 en la Sala Estratégica de la Dirección General de la Policía Nacional y contó con la presencia del vicepresidente de la República
28. 
Según el MTI A la fecha, el trabajo mancomunado entre la Policía Nacional y la Fiscalía General de la Na¬ción, ha permitido esclarecer
A.
32 de los 94 asesi¬natos cometidos entre 2017
B.
32 de los 84 asesi¬natos cometidos entre 2017
C.
22 de los 84 asesi¬natos cometidos entre 2017
D.
12 de los 74 asesi¬natos cometidos entre 2017
29. 
Según la resolución 03002 del 2017 manual de disturbio para la policía nacional que direcciones estudiara y revisara y evaluara las necesidades de capacitaciones entrenamiento y reintrenamiento requeridas para cada unidad
A.
La Direccion de seguridad ciudadana en coordinación con la dirección de talento humano ,
B.
La Direccion Nacional de Escuela en coordinación con la dirección de talento humano ,
C.
DISEC
D.
DINAE
30. 
Según la resolución 03002 del 2017 manual de disturbio para la policía nacional ; son aquellos medios técnicos, tecnológicos y logístico que deben tener las unidadas de dotación, para prevenir y atender comportamientos y hechos contrarios a la convivencio y/o infrancion a la ley penal, al momento de intevenir en el acompañamiento en el control de disturbios.
A.
MEDIOS DE APOYO
B.
MEDIOS TÉCNICOS, TECNOLÓGICOS Y LOGÍSTICO
C.
MEDIOS TÉCNICOS
D.
MEDIOS PARA EL SERVICIO DE POLICIA
31. 
Cuantos y cuales son los MEDIOS APOYO
A.
son 5 1. Medios de comunicación audiovisuales, radiofónicos, impresos y digitales 2. Vehículos no tripulados aéreos terrestres y marítimos 3. Equipos fotográficos y fílmicos 4. Vehículos antidisturbios 5. Aeronaves de ala rotatoria
B.
son 4 1. Medios de comunicación audiovisuales, radiofónicos, impresos y digitales 2. Vehículos no tripulados aéreos terrestres y marítimos 3. Equipos fotográficos y fílmicos 4. Vehículos antidisturbios
C.
son 5 1. Medios de comunicación audiovisuales, radiofónicos, impresos y digitales 2. Vehículos tripulados aéreos terrestres y marítimos 3. Equipos fotográficos y fílmicos 4. Vehículos antidisturbios 5. Aeronaves de ala rotatoria
D.
son 4 1. Medios de comunicación audiovisuales, radiofónicos, impresos y digitales 2. Equipos fotográficos y fílmicos 3. Vehículos antidisturbios 4. Aeronaves de ala rotatoria
32. 
Según la resolución 03002 del 2017 manual de disturbio Equipo de seguridad personal para el grupo especializado cuantos elementos lo confoman
A.
son 14
B.
Son 15
C.
Son 12
D.
son 6
33. 
Según la resolución 03002 del 2017 manual de disturbio Cuantos son los parámetros para la intervención del grupo especializado antidisturbios
A.
son 7
B.
son 9
C.
son 12
D.
son 3
34. 
Según la resolución 03002 del 2017 manual de disturbio: la intervención del grupo especializado antidisturbios será ordena exclusivamente por
A.
comandante de región
B.
comandante de región, metropolitana y departamento
C.
comandante de departamento
D.
Director de Seguridad ciudada
35. 
Según la resolución 03002 del 2017 manual de disturbio : Dentro del dispositivo de intervención especializado, es el rol asignado a un funcionario de policía, quien lidera el equipo táctico durante el control del disturbio , permitiendo mantener la unidad de grupo.
A.
Lideres de equipos de intervención
B.
Comandante del dispositivo minimo de interevencion
C.
Jefes del Servicio
D.
Escuderos
36. 
Es el rol asignado al mando líder del dispositivo minimo de intervención, el cual mantiene la unidad de grupo, quien además imaprte consignas e instrucciones al personal bajo su mando, puede ser oficial, suboficial o mando del nivel ejecutivo.
A.
Lideres de equipos de intervención
B.
Comandante del dispositivo minimo de interevencion
C.
Jefes del Servicio
D.
Escuderos
37. 
Son todas aquellas actuaciones del grupo operativo especializado antidisturbios de uso de la fuerza mediante el empleo de medios técnicos y tecnológicos armas y municiones para prevenir o conjurar situaciones de violencia graves o amenaza a la seguridad ciudadana que superen las capacidades propias de las unidades policiales
A.
Intervención especial
B.
Intervención general
C.
Intervención del grupo especial antidisturbio
D.
todas las anteriores
38. 
Cuantos son los Principios básicos sobre el empleo de la fuerza y de las armas de fuego por funcionariosencargados de hacer cumplir la ley. Según el Octavo Congreso de las Naciones Unidas, 1990
A.
26
B.
8
C.
10
D.
24
39. 
Según el modelo para el uso de la fuerza : El funcionario de policía, al intervenir en el cumplimiento de su actividad podrá encontrar como respuesta una serie de conductas clasificadas en niveles de resistencia, que van desde el riesgo latente hasta la agresión letal, ante lo cual el policía deberá hacer un uso diferenciado de la fuerza, definiendo entre los medios disponibles aquellos que sean proporcionales para controlar la situación.
A.
Valoración para el uso diferenciado y proporcionado de la fuerza
B.
Modelo para el uso diferenciado y proporcionado de la fuerza
C.
ninguna de las anteriores
D.
A y B son correctas
40. 
Según el Manuel para el uso de la fuerza El uso de la fuerza, responde al nivel de resistencia del individuo, variando de acuerdo con las características de cada procedimiento, siendo necesario mantener la autoridad y el dinamismo en su acción por parte del funcionario de policía. El modelo contempla el uso de la fuerza preventiva (presencia policial, comunicación y disuasión) al uso de la fuerza reactiva (fuerza física-armas naturales, armas menos letales, armas de fuego).
A.
Valoración para el uso diferenciado y proporcionado de la fuerza
B.
Modelo para el uso diferenciado y proporcionado de la fuerza
C.
A y B son correctas
D.
todas las anteriores
41. 
Según el manual para el uso de la fuerza Hace referencia a la presencia policial ante un motivo de policía o comportamiento contrario a la convivencia, está acompañada por un proceso de comunicación y disuasión
A.
Uso de la fuerza preventiva
B.
Uso de la fuerza reactiva
C.
Uso de la fuerza disuasivo
D.
todas las anteriores
42. 
Cuatos son los objetivos del uso de la fuerza
A.
son 2 1.Desarrollar en los funcionarios de policía las competencias y habilidades técnicas y tácticas para hacer uso de la fuerza y el empleo de armas, municiones, elementos y dispositivos menos letales,basados en los principios de necesidad, legalidad, proporcionalidad y racionalidad. 2. Fortalecer las competencias operativas y tácticas permitiendo que los funcionarios de policía se familiaricen con un sistema táctico y técnico que sirva como una herramienta básica para el desempeño de su trabajo, logrando actuar de una forma profesional, ética, técnica, táctica y jurídicamente correcta.
B.
son 3 1.Desarrollar en los funcionarios de policía las competencias y habilidades técnicas y tácticas para hacer uso de la fuerza y el empleo de armas, municiones, elementos y dispositivos menos letales,basados en los principios de necesidad, legalidad, proporcionalidad y racionalidad. 2. Fortalecer las competencias operativas y tácticas permitiendo que los funcionarios de policía se familiaricen con un sistema táctico y técnico que sirva como una herramienta básica para el desempeño de su trabajo, logrando actuar de una forma profesional, ética, técnica, táctica y jurídicamente correcta. 3 Aplicar los medio con pleintud y observancia de las normas.
C.
A y B
D.
todas las anteriores
43. 
El alcance de la Política Integral de Transparencia Policial bajo que principios actua ”
A.
ética, responsabilidad y transparencia, durante y fuera del servicio.
B.
ética, respeto y transparencia, durante y fuera del servicio.
C.
ética, respeto y honestidad, durante y fuera del servicio.
D.
ética, respeto y profesionalismo, durante y fuera del servicio.
44. 
la Institución operacionaliza la Política Integral de Transparencia Policial a través de cuatro dimensiones institucionales enmarcadas en tres principios cuales son
A.
efectividad, integralidad y trabajo en equipo),
B.
efectividad, integralidad y trabajo con calidad),
C.
efectividad, integralidad y corresponsabilidad),
D.
integralidad, efectividad y trabajo con calidad
45. 
según la política integral de transparencia :La dimensión de derechos humanos comprende cinco elementos, los cuales parten del enfoque basado en Derechos Humanos que promueve los estándares internacionales, así son tres estándares a saber
46. 
según la política integral de transparencia :La dimensión de derechos humanos comprende cinco elementos, los cuales parten del enfoque basado en Derechos Humanos que promueve los estándares internacionales, así son tres estándares a saber
A.
Promoción y Difusión en Derechos Humanos, Atención a Poblaciones en Situación de Vulnerabilidad, Sistemas Internacionales de Derechos Humanos
B.
Promoción y Difusión en Derechos Humanos, Atención a Poblaciones en Situación de Vulnerabilidad, Sistemas nacionales de Derechos Humanos
C.
Promoción y Difusión en Derechos Humanos, Atención a Poblaciones en Situación de Vulnerabilidad, Cooperacion internacional
D.
ninguna de las anteriores
47. 
según la política de transparencia policial la dimensión de Asuntos Internos: es una de las dimensiones fundamentales que orienta el accionar policial, que implica el cumplimiento de las disposiciones constitucionales, legales y reglamentarias que consagra el deber profesional para encauzar la disciplina Le corresponde el cumplimiento del Régimen Disciplinario de la Policía Nacional a través de la coordinación y el trabajo articulado entre la Inspección General, Inteligencia Policial, Investigación Criminal e Interpol y Control Interno, que permite fortalecer el aparato investigativo de la Institución y generar mayor efectividad en la aplicación de la norma en materia disciplinaria y penal, como mecanismo correctivo para el mantenimiento de la integralidad de los hombres y mujeres policías, conteniendo DOS elementos:
A.
Coordinación y Transversalidad Institucional Y Acción Disciplinaria
B.
Coordinación y Transversalidad Institucional Y Acción Penal
C.
Coordinacion Y Acción Disciplinaria
D.
todas las anteriores
48. 
según la política integral de transparencia : brinda a la comunidad en general la aplicación de métodos alternativos de solución pacífica y no violenta de los conflictos sociales, fortaleciendo la convivencia ciudadana y fomentando el diálogo como herramienta fundamental para la paz, mediante el fortalecimiento de los vínculos sociales y familiares. De realizarse el acuerdo, se suscribirá el acta de mediación, donde se consignarán las obligaciones a cargo de cada uno de los interesados, la cual hará tránsito a cosa juzgada y prestará mérito ejecutivo.
A.
mediacion
B.
conciliacion extrajudicial en derecho
C.
Resolución de Conflictos
D.
A y B son correctas
49. 
según la política integral de trasparencia ; esta dimensión hace referencia a los espacios para construir convivencia que brinda la Policía a la comunidad en general, con la aplicación de métodos alternativos de solución pacífica y no violenta de conflictos sociales, fortaleciendo la convivencia ciudadana, fomentando el diálogo como herramienta fundamental para la paz, coadyuvando al descongestionamiento de los despachos judiciales y a la recomposición del tejido social, mediante la aplicación de la conciliación extrajudicial en derecho y la mediación, con los siguientes elementos
A.
mediacion
B.
Resolución de Conflictos
C.
conciliacion extrajudicial en derecho
D.
asuntos internos
50. 
según la política integral de trasparencia policial la dimensión de Atención y Servicio al Ciudadano: tiene como propósito la innovación en sistemas, métodos y procedimientos de atención al ciudadano, articulados con los lineamientos de Estado que faciliten la interacción con los usuarios y la inmediatez de la respuesta. La Policía Nacional le da importancia a esta dimensión como un modelo referencial de calidad y el medio con el cual se busca fortalecer la credibilidad y confianza ante los ciudadanos y el Estado, haciendo que las Oficinas de Atención al Ciudadano se conviertan en un espacio de interacción con la comunidad; además de facilitar su intervención en la formulación, vigilancia, control y evaluación de los procesos de gestión institucional en todos sus niveles. Para el desarrollo efectivo de esta dimensión se consideran 4 elementos
A.
son 4 Recepción de PQR2S, Comité de Recepción, Atención, Evaluación y Trámite de Quejas e Informes, Seguimiento, Evaluación y Mejora del Servicio al Ciudadano y Dinamización de Atención al Ciudadano
B.
son 2 Recepción de PQR2S, Comité de Recepción, Atención, Evaluación y Trámite de Quejas e Informes, Seguimiento
C.
son 3 Recepción de PQR2S, Comité de Recepción, Atención, Seguimiento, Evaluación y Mejora del Servicio al Ciudadano y Dinamización de Atención al Ciudadano
D.
son 2 Comité de Recepción, Atención, Evaluación y Trámite de Quejas e Informes, Seguimiento, Evaluación y Mejora del Servicio al Ciudadano
51. 
Como medida del aseguramiento de la calidad del proceso, se estableció la realización de encuestas de satisfacción a los ciudadanos, funcionarios y partes interesadas que han presentado peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos y sugerencias, relativas al servicio policial, con el fin de determinar su grado de aceptabilidad del servicio prestado.
A.
NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
B.
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
C.
INDICADOR DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
D.
NIVEL DE SATISFACCION DEL CLIENTE