1.
Para la operación eficaz del proceso de atención de las peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos y sugerencias, relativas al servicio policial, la Institución dispone de una herramienta, en la cual se definen todos los controles necesarios, tales como, recepción, acuse de recibo y registro, evaluación inicial, investigación, seguimiento al trámite interno, respuesta, comunicación de la decisión y cierre