Es el cliente final de la organización, el que está fuera de ella y adquiere los productos o servicios
Cliente interno:
Cliente
Es el que está dentro de la organización y que, por su ubicación en el puesto de trabajo, recibe de otros algún producto o servicio que debe utilizar para alguna de sus actividades.
Organización o persona que recibe un producto o servicio.
Fidelización
Calidad
Es la lealtad de un cliente hacia la marca, para ello la empresa adopta una serie de mecanismos, mediante estrategias de marketing para conseguir clientes fieles a la marca.
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. La calidad refleja un juicio último respecto del valor recibido, e implica criterios subjetivos y objetivos sobre aspectos tangibles e intangibles.
Cliente externo
