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Son aquellos sistemas de información que procesan grandes volúmenes de información generadas en las funciones administrativas, como el control de inventarios.
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Es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común.
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Su función es lograr ventajas que los, competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
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Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad.