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Jouer Relier
1. Reconocimiento de la necesidad
2. Búsqueda de información
3. Evaluación de las alternativas
4. Decisión de compra
5. Conducta posterior a la compra

Precio

Intención

Durabilidad

Estímulos externos

Decisión

Calidad

Prestigio

Actitudes de otros

Fuentes personales

Fuentes publicas

Desempeño percibido del producto

Estímulos internos

Situaciones Inesperadas

Fuentes comerciales

Marca

Cantidad

Fuentes experimentales

Expectativas del consumidor