Créer une activité
Jouer Mots Mêlés
CLIENTESFIDELIZADOS
CLIENTESFRECUENTES
CLIENTEINTERMEDIO
ATENCIONALCLIENTE
CLIENTESEXTERNOS
CLIENTESINTERNOS
CLIENTEPOTENCIAL
CALIDADINTERNA
CALIDADEXTERNA
CLIENTEFINAL
FIDELIZACION
EXPECTATIVAS
COMPRADORES
NECESIDADES
SERVICIOS
R
O
A
I
S
C
J
E
C
L
I
E
N
T
E
I
N
T
E
R
M
E
D
I
O
S
C
A
L
I
D
A
D
E
X
T
E
R
N
A
E
M
T
N
U
E
E
A
N
C
W
O
Z
Y
S
I
B
Q
I
V
W
C
X
U
G
T
A
B
E
H
C
T
A
O
E
U
D
L
E
Y
K
O
E
C
X
Z
L
U
Y
Z
B
S
M
C
O
L
N
U
U
O
F
H
G
C
E
M
E
Y
A
O
H
F
Z
E
P
I
O
A
E
D
I
E
S
E
I
U
E
A
I
K
L
A
C
L
T
C
Z
O
J
H
E
D
N
S
I
E
I
W
I
K
O
U
M
C
U
A
U
U
I
O
L
L
A
U
A
P
A
U
I
Z
N
L
U
I
K
Q
W
F
U
E
I
E
O
D
C
I
I
X
E
Q
I
Z
H
D
W
T
C
F
V
J
M
I
I
X
U
C
O
P
A
H
E
U
H
O
E
G
I
O
A
I
E
L
I
C
A
H
S
A
I
W
N
D
T
D
E
N
Z
I
F
L
T
L
I
D
X
S
A
T
A
A
E
A
E
A
X
E
I
X
I
E
T
S
H
I
A
Y
E
E
E
O
E
N
U
K
I
T
W
O
W
A
T
U
J
N
O
E
S
U
D
N
J
D
S
S
A
X
O
D
M
P
O
Z
O
J
L
O
W
Q
T
A
S
E
A
E
I
A
I
S
Q
E
T
I
U
L
Y
E
O
X
A
Y
P
A
O
E
O
F
R
A
L
F
A
F
K
E
O
E
C
K
F
R
A
H
Y
L
F
E
A
R
R
K
R
O
Y
I
E
F
S
J
E
E
R
N
E
I
H
O
E
K
G
O
T
K
Y
N
H
E
D
F
Z
T
B
E
R
G
H
N
E
N
I
I
V
U
Q
U
L
N
T
I
A
S
C
A
W
A
N
F
T
E
D
C
O
T
G
C
M
O
D
P
I
F
E
F
N
O
U
U
R
V
C
E
I
N
R
J
I
S
A
X
A
O
Y
E
E
U
P
I
A
S
W
C
E
P
O
I
I
F
E
U
E
B
Q
E
F
E
E
C
M
H
E
I
L
I
A
P
F
N
M
I
O
L
V
I
A
H
O
I
O
J
Q
E
T
M
X
E
S
C
I
K
V
T
T
O
O
N
C
V
L
G
U
C
O
R
Q
L
P
M
U
O
T
V
X
A
I
W
I
E
C
G
L
X
O
C
I
L
H
T
A
R
E
O
T
Z
F
P
Q
O
A
Q
A
B
S
E
X
P
E
C
T
A
T
I
V
A
S
S
I
F
I
F
C
L
I
E
N
T
E
S
I
N
T
E
R
N
O
S
Y
U
B
O
A
R
N
F
I
A
E
S
G
O
U
U
B
G
E
N
S
E
R
V
I
C
I
O
S
W
D