Créer une activité
Jouer Mots Mêlés
COMUNICACIONNOVERBAL
COMUNICACIONVERBAL
BUZONDESUGERENCIAS
VENTAJACOMPETITIVA
PROSPECTODECLIENTE
SERVICIOALCLIENTE
POBLACIONOBJETIVO
MOMENTOSDEVERDAD
CONDUCTOREGULAR
CICLODESERVICIO
SISTEMADEPQRS
COMUNICACION
ESTRATEGIAS
CALLCENTER
PERSUASION
P
G
I
V
H
U
B
U
Z
O
N
D
E
S
U
G
E
R
E
N
C
I
A
S
Y
G
R
X
F
H
L
K
S
E
R
V
I
C
I
O
A
L
C
L
I
E
N
T
E
D
K
B
O
U
O
K
O
O
C
I
E
M
O
O
P
M
G
E
I
E
U
C
M
W
O
D
Z
W
S
Q
O
T
K
W
O
O
A
I
B
I
O
T
R
B
F
I
T
S
L
I
A
Z
C
W
P
Y
V
S
D
U
M
A
P
U
I
C
U
A
C
U
S
I
M
H
T
P
I
R
Y
F
E
I
I
T
E
X
U
W
B
Q
F
I
A
F
Z
I
O
I
P
E
V
A
R
O
U
T
C
U
T
A
B
J
N
A
T
F
T
V
L
N
N
Y
E
T
I
W
A
P
A
Y
K
M
T
S
E
M
L
S
I
L
J
L
I
R
A
D
H
I
X
M
E
O
V
B
U
G
E
N
O
N
J
H
W
I
C
F
C
S
C
E
B
B
K
S
M
I
G
I
I
V
F
U
S
C
D
U
B
I
U
S
A
Q
X
A
M
S
R
I
I
Y
F
U
A
X
T
T
B
O
I
A
E
H
O
I
D
T
C
U
U
I
G
E
E
H
V
I
Q
M
A
K
I
O
A
N
U
L
C
O
N
A
A
E
I
A
E
G
P
D
V
W
U
A
Q
O
C
S
T
M
K
W
O
L
L
R
O
T
P
M
O
E
Q
E
U
O
O
Q
Y
I
G
M
O
U
E
A
A
X
X
C
I
O
I
U
I
A
N
W
I
T
B
L
N
O
I
E
B
E
I
T
P
O
V
B
X
E
E
A
C
V
G
D
V
E
I
A
A
C
N
B
U
H
U
N
I
X
M
J
A
I
Y
N
N
U
A
S
A
E
E
J
S
R
Y
I
O
R
N
O
H
T
U
I
O
I
T
E
O
T
T
V
L
L
W
P
R
B
I
T
F
C
I
I
U
S
I
O
O
I
C
J
W
U
F
E
E
H
B
K
E
Q
B
G
R
S
A
U
C
D
N
I
Y
S
Z
G
A
O
H
O
H
R
E
J
O
A
V
R
A
Y
G
E
H
V
A
M
Q
I
P
D
S
O
J
R
Y
K
G
A
R
O
P
I
R
S
L
W
M
A
I
A
C
I
A
D
I
E
I
O
A
U
C
I
A
O
I
R
U
U
M
O
O
M
M
B
O
Z
I
C
E
D
U
V
K
J
T
U
N
O
K
A
A
U
E
P
E
R
S
U
A
S
I
O
N
A
Q
I
L
E
D
P
N
V
Z
J
O
R
N
C
O
N
D
U
C
T
O
R
E
G
U
L
A
R
K
R
U
Q
E
O
Y
E
S
A
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
O
N
M
E
M
Q
O
D
U
L
V
U
K
G
A
U
A
H
H
E
J
C
W
W
U
T
I
I
O
W
Z
X
A
A
U
E
T
Y
N
A
O
H
D
W
P
M
A
Z
U
A
N
I
B
L
C
H
K
T
D
D
N
I
R
U
D
Z
A
A