Técnicas de administración
Cadenas o líneas de producción
Administración de inventarios
Enfoque de productividad
Productividad
Clientes externos
Proceso central
Teoría de decisiones
Planeación y control de la producción
Cadena de valor
Clientes internos
Proceso
Matriz de preferencias
Administración de operaciones
Elton Mayo y Haweorne
Henry Ford
F.W. Harris
Uno o más empleados o procesos que dependen de los insumos de otros empleados o procesos para realizar su trabajo.
Una tabla que permite al gerente calificar una alternativa de acuerdo con varios criterios de desempeño.
Cualquier actividad o grupo de actividades en las que se transforman uno o más insumos y materiales para obtener uno o más productos o servicios para los clientes.
Serie interrelacionada de procesos que produce un servicio o producto que satisface a los clientes.
El diseño, dirección y control sistemáticos de los procesos que transforman los insumos en servicios y productos para los clientes internos y externos.
Henry Gantt
Los clientes que son o un usuario final o un intermediario (por ejemplo, fabricantes, instituciones financieras o comerciantes minoristas) que compran los servicios o productos terminados de la empresa.
Walter Rautenstrauch
Es el concepto de un proceso dentro de otro proceso.
Cadena de actividades que entrega valor a los clientes externos.
Aproximación general a la toma de decisiones cuando los resultados correspondientes a las distintas alternativas frecuentemente son dudosos.
