Definir el marco normativo
Definir competencias especificas de cada puesto de trabajo
Involucrar a las jefaturas o mandos medios
Ninguna de las anteriores
Hábitos
Misión
Expresión de patrones repetitivos
Todas las anteriores
Afianzamiento de hábitos
Valores
Costumbres
Visión
Los valores y costumbres
