1
La alta dirección debe designar un miembro de la dirección de la organización quien, con independencia de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad
2
Definir los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la retención y la disposición de los Registros.
3
La organización debe preservar la conformidad del producto durante el proceso interno y la entrega al destino, previsto para mantener la conformidad con los requisitos
4
mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5
Metas, retos que se definen a partir de la planificación estratégica de la empresa y de su política de calidad. Se deben escoger aquellos objetivos de calidad que van más en el avance de las politicas de calidad
6
Documento de una extensión no mayor a una hoja que se integra en el manual de calidad y que demuestra el compromiso de la dirección de implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención del cliente y a la mejora continua
7
La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la calidad
8
La organización Debe determinar y proporcionar los recursos necesarios
9
Normas que se dan generalmente en varios paises
10
La organización debe tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir
11
La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente
12
La organización debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia
13
La organización debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los requisitos de compra especificados
14
Proporcionan evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia
15
Hacer las gestiones necesarias para conseguir o resolver una cosa.
16
Trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona.
17
La eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección
18
Una gestión de servicios que se ofrecen, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización
