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4.La mesa de Ayuda es parte del departamento de _______________.
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8.Cuando los usuarios tienen algún problema con sus PC’s, llenan una ____________.
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6.A través del soporte ___________ la Mesa de Ayuda trabaja para evitar que ocurran problemas.
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2.La Mesa de Ayuda la ópera, en la mayoría de los casos, un grupo de técnicos a quienes algunas veces se les llama ____________.
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5.A través del soporte __________ la Mesa de Ayuda resuelve problemas que el usuario reporta y lo ayuda a realizar las tareas necesarias para llevar a cabo un proyecto.
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16.El analista de datos es responsable de asegurarse de que éstos se recolectan y se usan de forma ___________.
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13.La mesa de ayuda es realmente otro término empleado para denominar al departamento de ayuda ___________________.
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11.Los técnicos de la Mesa de Ayuda se especializan a veces en un área en particular, como soporte de ___________.
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14.Sin técnicos que resuelvan y eviten problemas no hay equipo que dirigir o datos que _____________.
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15.La función global de un líder de equipo es la de gerente de ___________.
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1.Una Mesa de Ayuda es una parte del grupo de soporte __________.
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9.En el sistema de solicitud por ____________ se catalogan las peticiones de ayuda de varias maneras.
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7.La Mesa de Ayuda es considerada el primer nivel de soporte técnico y se le conoce comúnmente como soporte de _____________.
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12.El analista de datos maneja datos e información relacionada con la Mesa de ___________.
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10.Otra función importante de la Mesa de Ayuda es la de recolección y uso de ___________.
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3.El número de ______ determina, por lo general, el número de técnicos de la Mesa de Ayuda.
