Reglamento
Desaire
Apatía
Evasivas
Robotismo
Aire de superioridad
Frialdad
Presta el servicio de forma lineal y exacta, repite con las mismas palabras rígidamente
Esquiva responsabilidades, no asume compromisos, se los traslada a otro funcionario
Se ofrece mucho para atraer al cliente y se crea una expectativa que no se puede cumplir
Se presenta cuando el personal de servicio no le da importancia al cliente, es indiferente a él.
Hay una mala actitud en el servicio y se ofrece serio, parco.
Se escuda en normas y excesos de prohibiciones para no prestar un buen servicio, sin hacer ningún tipo de excepción
La persona presta el servicio creyéndose que sabe más y ve al cliente inferior a él.
