1
Tipo de comunicación que utiliza el lenguaje corporal
2
Es la que se realiza mediante la palabra hablada
3
Proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr compresión y acción
4
Importante en la comunicación. Tiene que ser no vulgar y positivo
5
Palabra que hace que el cliente se sienta como en casa
6
Velocidad al hablar. Puede ser deprisa - lento - adecuada
7
Otra palabra que facilita la comunicación
8
Palabra que facilita la comunicación
9
Elemento de comunicación verbal que puede ser alto - muy alto - muy bajo
10
Persona que accede a un producto o servicio mediante un pago
11
Elemento de comunicación que comunica sentimientos, emociones y puede ser cálido - tranquilo - seguro
