Antes de redactar se debe de considerar:
Al redactar un mensaje este debe ser:
Puntos clave de un mensaje escrito
El mensaje redactado debe ser:
Después de redactar se debe verificar que el mensaje sea:
Situación, consecuencia, resolución, acción, cortesía.
Sencillo, claro, directo, adecuado al receptor
Qué, a quién, como, cuando, donde, por qué del mensaje
Adecuado al receptor, asegurarse que sea comprendido, centrarse y adaptar nivel de información al receptor.
Completo, exprese lo que se pretende, Sintaxis, ortografía, informe plazos de respuesta, sea el medio adecuado al mensaje.
