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Define una lista de necesidades: ¿Qué es de valor para el cliente? Según análisis previo de perfil.
Haz inventario de los productos que componen la oferta, que satisfacen las necesidades del cliente
Analiza los hábitos de pago del cliente, buscando reducir los indicadores de cartera. A pesar de contar con bases depuradas pueden haber clientes mal perfilados.
Elabora una lista de preguntas: Para despertar interés, para validar perfil y entender potencial y otras necesidades.
Haz seguimiento.
Estudia bien los guiones, las campañas y sus ofertas, los procesos y productos asociados, (características, beneficios, ventajas, costos y seguridades) y sus políticas.
Ten a la mano los registros verificados, perfilados y depurados.
Reporta la gestión y los resultados a tu Jefe.
Elabora una lista de beneficios y ventajas diferenciales: Argumentos determinantes de venta.
Planifica y revisa tu enfoque al hacer gestión comercial telefónica.
Haz el proceso manera organizada, focalizada, concentrada, disciplinada y técnica. Aparta una hora diaria para la gestión de campañas en la oficina, garantizando así el cierre de todos los registros asignados
Analiza posibles objeciones y domina su manejo.
Analiza el perfil del cliente y la oferta: Productos activos del cliente, beneficios de la oferta a presentar.
