PROTOCOLOTELEFONICO
CALIDADDELSERVICIO
PROTECCIONDEDATOS
NORMASDECORTESIA
DATOSSENSIBLES
BASEDEDATOS
CALLCENTER
SUGERENCIA
ENCUESTAS
PETICION
RECLAMO
QUEJA
F
R
L
A
I
S
E
T
R
O
C
E
D
S
A
M
R
O
N
E
W
A
O
S
U
G
I
U
I
R
Z
I
H
S
N
E
S
P
I
M
Q
B
U
O
C
I
O
D
Y
C
U
D
K
S
E
O
M
Y
A
T
Y
G
A
E
I
B
I
U
K
I
L
G
Q
Y
R
A
A
I
A
E
L
I
S
S
C
C
S
G
N
P
G
I
E
T
K
Y
T
T
C
W
T
B
O
Z
E
I
I
R
U
U
O
X
A
J
E
U
Q
T
S
S
Z
K
T
J
A
D
E
V
P
O
G
F
F
G
B
I
U
F
Y
C
W
E
A
G
O
Y
E
O
R
D
E
I
E
I
E
A
S
O
A
A
J
E
D
U
O
Q
Q
D
A
E
X
P
I
S
R
O
L
A
L
L
U
P
E
H
O
C
A
L
A
E
S
I
X
L
V
A
E
A
E
L
R
E
D
T
Y
H
E
N
Q
T
Q
L
E
U
W
R
D
Y
N
C
T
Y
N
A
Z
U
S
W
O
E
O
Y
E
M
E
K
W
Y
P
E
C
K
O
N
B
R
T
F
M
A
O
S
E
D
M
O
O
S
U
N
M
S
I
Y
L
U
U
P
A
J
Q
P
N
A
D
E
U
R
Z
T
U
O
C
N
A
E
O
N
L
O
C
N
N
O
H
A
Q
I
C
E
U
G
C
F
I
U
P
Y
C
R
K
R
I
I
I
O
D
V
R
R
J
E
E
Z
N
M
E
D
E
E
O
O
C
A
E
C
U
I
R
X
J
H
T
K
E
T
S
E
R
W
Y
J
T
O
C
U
I
P
L
D
A
T
O
S
S
E
N
S
I
B
L
E
S
Y
O
E
I
T
Q
A
E
D
R
A
A
O
W
F
L
V
U
H
Q
V
U
Y
R
U
E
I
C
N
P
A
I
B
O
A
S
S
V
L
X
F
U
W
P
A
P
P
T
O
B
O
K
D
I
Z
A
Y
T
O
A
I
C
E
A
C
L
V
J
