plan de comunicaciones

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Establecer como el eje central de difusión, divulgación información y orientación frente a sus servicios, políticas, objetivos y valores institucionales tanto al interior (colaboradores) como a quienes diariamente lo visitan en calidad de pacientes, usuarios proveedores y su interrelación con las localidades (área de influencia de la unidad a través de los médicos adscritos)

El objetivo principal del manual de comunicaciones se establece como el eje secundario de difusión, divulgación información y orientación frente a sus procesos, políticas, objetivos y valores institucionales tanto al interior (colaboradores) como a quienes diariamente lo visitan en calidad de pacientes, usuarios proveedores y su interrelación con las localidades (área de influencia de la unidad a través de los médicos adscritos)

El objetivo principal del manual de comunicaciones se establece como el eje central de difusión, divulgación información y orientación frente a sus productos, políticas, objetivos y valores institucionales tanto al interior (socios) como a quienes diariamente lo visitan en calidad de pacientes, usuarios proveedores y su interrelación con las localidades (área de influencia de la unidad a través de los comisionistas)

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Equidad, Igualdad, compromiso

Transparencia, coherencia, ética

Transparencia, Responsabilidad, Participación

Tolerancia, escucha, honestidad

Comunicar

Crear cultura organizacional

Retroalimentar

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Comunicación organizacional, Legislación

Comunicación Informativa, Publicaciones

Medios de comunicación, Comunicación asertiva

Ninguna de la s anteriores

Es el primer insumo con que se cuenta para producir comunicación, y lo constituye el conjunto de datos provenientes de fuentes externas que se procesan al interior de la Unidad

• Legislación • Portafolio Institucional • Encuestas de opinión • Quejas, reclamos y sugerencias

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Ninguna de la s anteriores

• Carteleras • Boletines Informativos • Redes internacionales • Página web

• Carteleras • Boletines Informativos • Redes sociales • Página web

• Carteleras • Volantes • Redes sociales • Página web

• Carteleras • Boletines Informativos • Redes sociales • Intranet

La comunicación verbal

La comunicación no verbal

La comunicación escrita

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• Dar respuesta efectiva al Sistema único de quejas, reclamos y soluciones • Asignación de citas telefónicas

• Realización de encuestas de satisfacción • Orientación e Información

• Capacitación al cliente externo • Proceso de Referencia y Contrarreferencia

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Establecer las normas para el uso de la imagen institucional mediante el manejo de las piezas y/o elementos que hacen parte de la comunicación visual de la unidad. Las excepciones y las aplicaciones no contempladas en el presente manual, deberán contar con autorización previa de la Gerencia o quien designe, para garantizar el buen uso de la imagen.

Este documento tiene como objetivo impartir lineamientos a los responsables de articular, comunicar y utilizar la imagen institucional de la Unidad de Videoendoscopia del Restrepo Ltda. en diferentes escenarios y para quienes tienen a su vez la responsabilidad de velar por su cumplimiento, un esfuerzo que implica el trabajo colaborativo para contribuir en la identificación de la imagen institucional.

Ninguna de las anteriores

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El manejo de la palabra “Uniendoscopia”, permite una identificación más clara de cara al usuario de la Unidad de Videoendoscopia del Restrepo Ltda. Cuando se utilice deberá tener en cuenta que su fuente es Agency FB y Arial Rounded MT Bold, con cursiva que permite darle una imagen moderna a la entidad.

La insinuación del estómago y su píloro establece una relación directa de Uniendoscopia con los usuarios, representando el servicio de gastroenterología y la centralización en el individuo.

La línea media, que tiene una diferencia de color representa la comunicación que ejerce la Uniendoscopia sobre los usuarios, para garantizar la defensa de sus derechos.

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La consolidación de la imagen de la entidad es importante que la comunicación que generan sus áreas no refleje siempre una identidad uniforme y clara. Es fundamental cumplir con los objetivos de posicionamiento de nuestra imagen, para que ésta no sólo se conozca, sino que propicie alto grado de credibilidad. Véase el manual de documentos donde está la estructura que se debe cumplir con los documentos impresos y digitales

La consolidación de la imagen de la entidad no es importante que la comunicación que generan sus dependencias refleje siempre una identidad uniforme y clara. Es fundamental cumplir con los objetivos de posicionamiento de nuestra imagen, para que ésta no sólo se conozca, sino que propicie alto grado de credibilidad. Véase el manual de documentos donde está la estructura que se debe cumplir con los documentos impresos y digitales

La consolidación de la imagen de la entidad es importante que la comunicación que generan sus dependencias refleje siempre una identidad uniforme y clara. Es fundamental cumplir con los objetivos de posicionamiento de nuestra imagen, para que ésta no sólo se conozca, sino que propicie alto grado de credibilidad. Véase el manual de documentos donde está la estructura que se debe cumplir con los documentos impresos y digitales

La consolidación de la imagen de la entidad es importante que la comunicación que generan sus dependencias refleje siempre una cara. No es fundamental cumplir con los objetivos de posicionamiento de nuestra imagen, para que ésta no sólo se conozca, sino que propicie alto grado de credibilidad. Véase el manual de documentos donde está la estructura que se debe cumplir con los documentos impresos y digitales