Precisión en la definición del cargo y la operación. Rapidez en las decisiones. Continuidad de la organización. Confiabilidad.
Racionalización Autoridad Poder Legitimidad
Exceso de formalismo y papeleo. Resistencia a los cambios. Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público. Exhibición de señales de autoridad.
