ESCUCHA ACTIVA
ASERTIVIDAD
COMPETENCIAS
COMUNICACIÓN
EMPATÍA
Es un elemento indispensable en la comunicación eficaz y se refiere a la habilidad de entender no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos ...
intención de comprender los sentimientos y emociones, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo
a habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás, ni menospreciar la valía de los otros, sólo defendiendo sus derechos como persona.
habilidades, capacidades y conocimientos que una persona tiene para cumplir eficientemente determinada tarea en el ámbito personal, social y laboral.
la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.
