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A
Es el proceso por medio del cual el cliente reporta un problema o error
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B
Es la pantalla en la que verificas que la tarjeta de débito está activa
Contiene la  
C
Es el servicio en el que se difieren compras pero se cobra un porcentaje de interés
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D
Es cuando quieres que una compra se te cobre en distintos momentos, solicitas ...
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E
Es el proceso que asegura que estamos hablando con el cliente correcto
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F
Para corroborar que un servicio quedó aplicado, siempre debes generar un ...
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G
Aunque tú no lo indicas, sabes que si un cliente no paga a tiempo el mínimo se genera y se le cobra
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H
A veces tienes que revisar cuáles son las compras o cargos que tiene el cliente, esto se llama
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I
Un gran beneficio, se amplía su línea. de 5 a 10 o a 15
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J
Es un programa de Banorte en el que se le otorga al cliente el beneficio de transferir las deudas con otros Bancos a Banorte
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K
Con él nos evalúan, con él sabemos qué debemos tomar en cuenta en toda llamada
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L
Dependiendo la tarjeta que tengas es el monto que te dan, dependiendo el buen uso que le des puede aumentar
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M
Es un tipo de aclaración en donde el cheque de conveniencia o la línea colateral o transferencia de saldos tuvieron algún error
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N
La venta estratégica del banco que todos debemos hacer.
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O
Es el sistema que más usas para validar información del cliente
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P
Cuando el cliente tiene un monto controlado que pagar cada mes...
Contiene la  
Q
En cualquiera de ellas la encuentras y con ellas puedes validar información
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R
Es el beneficio que le permite al cliente subir de estatus con el producto de TDC que tenga
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S
Contar con él es más fácil para saber qué decir en la llamada
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T
Hay que hacerlo en todos los servicios o llamadas que tengamos, así podemos medir qué es lo que más se atiende
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U
La usamos constantemente, en ella vemos si el cliente cuenta o no con promoción
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V
Es el proceso que continuamente realizas para verificar información y corroborar datos
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W
La plataforma telefónica mejorada. El escritorio de trabajo para el ejecutivo
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X
Una sección de telesoft que nos permite conocer el detalle de aclaraciones de un cliente
Contiene la  
Y
Es la conjunción que nos recuerda que una aclaración puede ser para dar de alta un mismo tipo y subtipo del mismo cliente
Contiene la  
Z
Es la única pantalla de Vision que la contiene, sirve para conocer detalle de promociones