Relación voluntaria, activa y selectiva, mantenida por el consumidor con la empresa con el objetivo de satisfacer una o más de sus necesidades de definición personal.
donde las instancias más recurridas para estos intercambios son el e-mail, los newsgroup, las listas de distribución, los foros de debate y los chats de conversación, donde la interacción "cara a cara" ya no es limitante para que los sujetos establezcan relaciones interpersonales, intergrupales con marcas y/o empresas.
el proceso se invierte y la iniciativa corresponde al consumidor, en la medida en que es el interesado directo en la relación, ya que contribuye a satisfacer necesidades de definición personal, que de otra forma, a nivel individual, no podrían ser satisfechas.
es la cantidad de datos enviados y recibidos por los visitantes de un sitio web.
La cantidad de tráfico en un sitio web sirve para medir su popularidad. Analizando las estadísticas de visitantes es posible saber qué está bien y qué se debe mejorar. También es posible aumentar (o en algunos casos disminuir) la popularidad del sitio y la cantidad de gente que lo visita.
Identificación con recursos web
Identificación de consumidores
Finalidad del control de registro de visitantes
Registro de tráfico de visitantes
Identificación voluntaria
