Créer une activité
Jouer Mots Mêlés
POSITIVEIMPRESSION
PRODUCTKNOWLEDGE
CLOSEDQUESTIONS
CUSTOMERSERVICE
QUALITYSERVICE
RESPONSIBILITY
OPENQUESTIONS
CONSISTENTLY
COMPETITION
COMPLAINT
FEEDBACK
LOYALTY
POLICY
R
P
N
Y
S
C
L
O
S
E
D
Q
U
E
S
T
I
O
N
S
M
H
D
R
M
Y
E
C
O
M
P
E
T
I
T
I
O
N
O
U
G
P
Y
O
T
K
E
I
P
Y
X
I
D
P
I
U
W
P
A
Z
V
Z
P
P
C
C
S
R
M
Y
A
H
I
L
Z
C
M
E
O
O
I
E
H
F
J
Z
U
O
L
O
A
E
E
S
T
U
F
O
I
G
U
S
V
Q
A
E
E
E
S
M
C
L
O
Y
A
L
T
Y
D
T
Q
D
Y
I
Y
S
I
C
X
C
T
P
E
I
D
F
I
O
Z
R
O
F
O
E
N
T
A
T
N
I
S
M
O
L
X
N
Q
J
L
Y
E
E
A
S
G
L
X
I
F
N
O
V
I
U
M
A
D
E
O
X
W
L
Y
U
X
O
H
W
O
V
Q
T
X
R
O
B
E
I
A
U
P
G
R
T
E
I
R
A
D
O
E
E
O
A
E
E
I
Y
R
N
E
I
E
P
A
N
E
T
E
X
E
N
U
I
O
R
O
S
U
O
S
T
L
Y
N
I
R
E
U
J
O
O
I
K
M
M
J
L
D
Y
M
L
E
P
U
O
Q
P
L
T
G
U
R
B
Y
T
A
P
X
V
N
T
X
Z
R
R
Y
K
U
O
A
S
O
B
V
I
P
C
P
R
L
K
Y
I
Z
A
V
M
Q
C
E
L
S
I
B
P
O
X
C
U
F
E
O
L
O
L
F
H
I
T
S
A
S
I
U
S
O
Z
O
R
L
D
U
S
G
F
Z
A
O
O
C
U
W
B
T
C
O
N
O
H
A
P
U
O
A
S
O
R
Q
U
U
O
E
Q
M
D
I
Y
U
O
O
F
F
Y
O
R
O
I
M
U
N
Q
O
I
V
O
Q
E
O
O
E
C
F
E
O
N
S
P
M
O
T
A
R
A
I
D
I
N
E
E
N
B
I
C
D
E
I
O
Q
P
Q
N
M
E
H
U
M
E
Y
I
Z
F
S
I
V
T
I
E
C
V
D
B
J
Z
C
O
U
U
O
Z
K
P
A
U
J
R
E
S
P
O
N
S
I
B
I
L
I
T
Y
K
O
K
U
A