2
Tècnica de resolució de conflictes en la qual una tercera persona pren la decisió per resoldre-ho
3
Adopció d'una actitud pasiva per arribar a un acord
4
Forma fonamental de resolució de conflictes, implica una discussió entre les parts per aconseguir un acord
6
Estratègia de resolució de conflictes, en la que intervé una tercera part sense capacitat de decissió que ajuda en la resolució del conflicte
7
Model de comunicació adequat per la resolució de conflictes
8
Model de comunicació desafiant i violent
