1
Dirección global de la organización, que estipula las directrices por seguir para alcanzar los objetivos determinados. Se hace operativa a través de los planes de acción.
2
Acciones que permiten prevenir o corregir, o ambos, errores que afectan el logro de un objetivo.
3
Bien o servicio que no cumple los requisitos establecidos
4
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
5
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial
6
La empresa debe: - definir y documentar el proceso de compra del producto (materias primas, insumos, productos terminados, entre otros) o requerimientos del servicio;
7
La empresa debe planificar e implementar un proceso de gestión humana, que le permita contar con el personal adecuado para el desarrollo de sus actividades, para esto, la organización debe: - definir las funciones y responsabilidades del personal;
8
Actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir los requisitos
9
Capacidad para suministrar bienes o servicios de manera igual o más eficientemente que sus competidores.
10
Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores,
11
Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores
12
Información y su medio de soporte
13
Examen de diseño de un producto, proceso o instalación y determinación de su conformidad con requisitos específicos o, sobre la base del juicio profesional, con requisitos generales.
14
Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
15
Capacidad que tiene la organización para alcanzar resultados medibles en un contexto determinado.
16
Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas.
17
Resultado de un proceso
18
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
19
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
20
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
