Reducción de costos gracias a una disminución de reproceso, errores y demoras, así como, a un mejor uso del tiempo y el material, dentro de un sistema funcional administrativo
Todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad
La calidad se relaciona con el desempeño del producto que da como resultado la satisfacción del cliente y productos libres de las deficiencias, lo que evita la insatisfacción del cliente
Joseph Moses Juran
Genichi Taguchi
La calidad es intangible; calidad es bondad
Mediante el control total de calidad con la participación de todos los empleados, incluyendo el presidente , cualquier empresa puede crear mejores productos o servicios a menor costo, al tiempo que aumenta sus ventas, mejora la utilidades y convierte la empresa en una organización superior
Piliph Crosby
W. Eduards Deming.
Kaoru Ishikawa
