1
Instalaciones, personal, material y comunicación son
2
Estrategia que una compañía diseña para satisfacer
3
Es un elemento proporcional
4
Un empleado satisfecho genera clientes
5
Habilidad para ejecutar el servicio prometido de forma fiable y cuidadosa
6
Siempre tiene la razón
7
Una estrategia del servicio al cliente es el
8
Un vendedor debe cumplir a los clientes sus
9
Se usa para medir la satisfacción del cliente
10
Simpatía, respeto y amabilidad hace pare de la
11
El servicio al cliente debe ser de Calidad y
12
Es la cara de la empresa ante el cliente
13
Estas áreas están aisladas del resto de la empresa
14
Hay clientes externos y clientes
15
Característica de servicio al cliente
