El
____________________
es
la
disciplina
que
analiza
la
gestión
comercial
de
las
empresas
con
el
objetivo
de
____________________
,
____________________
y
____________________
a
los
clientes
a
través
de
la
satisfacción
de
sus
necesidades
.
Existen
dos
tipos
de
personas
,
las
que
adquieren
un
bien
o
servicio
de
forma
constante
y
que
es
fiel
a
la
marca
a
los
que
llamamos
____________________
y
los
que
adquieren
un
bien
o
servicio
de
manera
esporádica
o
solo
para
cubrir
una
necesidad
de
manera
espontánea
,
a
los
que
llamamos
____________________
.
Dentro
del
análisis
de
los
consumidores
existen
actividades
que
llevan
a
cabo
para
adquirir
un
producto
o
servicio
,
a
esto
se
le
llama
____________________
de
____________________
de
____________________
y
para
que
se
lleve
a
cabo
los
consumidores
deben
tomar
decisiones
desde
las
más
simples
hasta
las
más
complejas
,
a
esto
se
le
denomina
____________________
del
____________________
.
El
proceso
de
decisión
de
compra
consta
de
diferentes
pasos
,
primero
se
debe
____________________
la
necesidad
a
cubrir
.
El
segundo
paso
es
la
identificación
de
las
____________________
,
en
el
cual
el
consumidor
descubre
productos
y
marcas
alternas
.
El
siguiente
paso
es
la
____________________
de
las
____________________
donde
el
consumidor
pondera
ventajas
y
desventajas
de
decisión
de
compra
.
El
paso
cuatro
es
la
____________________
de
____________________
donde
el
consumidor
decide
si
compra
o
no
.
Y
por
último
es
el
____________________
____________________
____________________
,
donde
busca
la
seguridad
de
haber
tomado
la
decisión
correcta
.
