ISO/IEC20000
Diseño del servicio
Mejoramiento continuo del servicio
Proponer las peticiones de cambio (RFC)
Estategia del servicio
Reducir riesgos
Restricciones de recursos
Alinear procesos de negocio y TI
Dar Adecuada Gestión de calidad
Transformación del servicio
Operacion del servicio
Aumentar eficiencia
Implemetar los cambios
Valores y Ética
Generar negocio
Revisiones Post Implementación
M_o_R
Precios
PMI
Control de configuracion de estructura TI
Garantía
ITIL
Determinar Soluciones
Investigar las causas subyacentes a toda alteracion
Terminos y condiciones contractuales
Desarrollar planes roll-out y back-out
Proporcionar informacion de config. TI
LLevar a cabo reparaciones de emergencia
COBIT
Realizar auditorias periodicas de configuracion
