¿Dónde y cuándo se empezó a utilizar por primera vez el término marketing?
A.
En Rusia en la primera década del siglo XIX.
B.
En Reino Unido en la primera década del siglo XX.
C.
En Estados Unidos en la segunda década del siglo XX.
3.
¿Quién es considerado por algunos el padre del marketing?
A.
Philip Kotler.
B.
Philip Smith.
C.
Marc Kotler.
D.
Marc Smith.
4.
¿Qué frase de las dos es correcta?
A.
La tarea del marketing no es encontrar clientes adecuados para el servicio, sino encontrar servicios adecuados para el cliente y así satisfacer sus necesidades mejor que la competencia.
B.
La tarea del marketing es encontrar clientes adecuados para el servicio y no encontrar servicios adecuados para el cliente y así satisfacer sus necesidades mejor que la competencia.
5.
¿Qué es el marketing según P. Kotler?
A.
Un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
B.
Una función empresarial para crear, comunicar y entregar valor a los clientes para beneficiar solo a la empresa.
6.
¿Desde qué dos puntos de vista puede estudiarse el marketing?
A.
El marketing como filosofía.
B.
El marketing como función.
C.
Ninguna respuesta es correcta.
7.
¿Es cierto que el marketing no es tan solo una función de la empresa?
A.
Sí, ya que es además una forma de pensar y hacer negocios que debe impregnar a toda la organización.
B.
No es cierto.
8.
¿Con qué perspectiva se identifica el conjunto de instrumentos, técnicas y actividades orientadas a anticipar, identificar y satisfacer las necesidades del usuario?
A.
El marketing como filosofía.
B.
El marketing como función.
9.
¿Cuándo un deseo se convierte en demanda?
A.
Cada vez que el usuario quiere.
B.
Cuando están respaldados por un poder adquisitivo suficiente.
10.
¿Cómo son los deseos?
A.
Limitados.
B.
Ilimitados.
11.
¿Cómo puede denominarse también al marketing-mix?
A.
Marketing operativo.
B.
Marketing estratégico.
12.
¿Qué dimensión del marketing se centra en el análisis de los mercados y el entorno y su previsible evolución?
A.
Marketing operativo.
B.
Marketing estratégico.
13.
¿Con qué dimensión del marketing se relaciona a las 4 P?
A.
Marketing operativo.
B.
Marketing estratégico.
14.
¿Cuáles son las variables controlables o elementos del marketing-mix?
A.
Producto, precio, distribución y análisis de mercados.
B.
Producto, precio, distribución y comunicación.
15.
¿Qué es la necesidad?
A.
El deseo de adquirir un determinado producto en función de una capacidad de compra determinada.
B.
Un estado de carencia percibida propio de la condición humana provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee.
16.
¿Cuál es el horizonte temporal del marketing estratégico?
A.
A corto plazo.
B.
A largo plazo.
17.
¿Cuáles de las siguientes son características propias de los servicios y productos turísticos?
A.
Intangibilidad.
B.
Carácter perecedero.
C.
Homogeneidad.
D.
Estacionalidad.
18.
Una cadena de hoteles de Roquetas de Mar ofrece a sus clientes una tarjeta de fidelización para conseguir descuentos en estancias futuras, ¿qué tipo de marketing está aplicando la empresa?
A.
Marketing transaccional.
B.
Marketing de responsabilidad social.
C.
Marketing interno.
D.
Marketing relacional.
19.
¿Cómo son los costes fijos en el sector turístico?
A.
Elevados.
B.
Bajos.
C.
Inexistentes.
20.
¿Qué tipo de marketing se ocupa de contratar, formar, entrenar y motivar al personal adecuado para servir a los clientes, garantizando así que todos los miembros de la organización adopten los principios del marketing?
A.
Marketing social.
B.
Marketing interno.
21.
¿Cómo sería adecuado concebir la responsabilidad social corporativa?
