DISTRIBUIDORAUTOMATICODELLAMADAS
REPRESENTANTESERVICIOALCLIETE
IDENTIFICADORLINEADELLAMADA
VELOCIDADMEDIADERESPUESTA
RESPUESTADEVOZINTERACTIVA
REPRESENTANTECOBRANZAS
REPRESENTANTEVENTAS
CENTRODELLAMADAS
AGENTEUNIVERSAL
TERCERIZACION
COLAINVISIBLE
MONITOREO
UMBRAL
COLA
PICO
LAN