Integración
Control
Calidad versus calidad
Se espera calidad, no se la desea
Los seres humanos influyen en la calidad
Organice para el control de la calidad
Definición del control de la calidad total
Beneficios
La calidad incrementa las ganancias
Calidad con C mayúscula se refiere a la calidad suntuaria mientras que calidad con minúscula hace referencia a la alta calidad, no necesariamente al lujo
Es un sistema eficaz para integrar el desarrollo de la calidad, el mantenimiento de la calidad.
Cuando un proveedor se oriente hacia la calidad, los demás proveedores tratarán de responder a superar este nuevo estándar
Representa una herramienta de administración que incluye cuatro etapas: 1. Establecer estándares de calidad. 2. Evaluar la conformidad con dichos estándares. 3. Actuar cuando los estándares se sobrepasan. 4. Planificar para el mejoramiento en los estándares.
Es necesario demostrar que la calidad es una tarea de todos.
Los programas de CCT son sumamente eficientes en cuanto a los costes.
Este sistema debería asignar la responsabilidad por los esfuerzos en procura de calidad a todos los sectores de la empresa
Los más grandes progresos en la calidad suelen provenir de seres humanos que mejoran el proceso y no que agregan máquinas
son el mejoramiento en el diseño y la calidad del producto, la reducción de los costes operativos y de las pérdidas, el incremento en la moral del personal y la disminución del número de dificultades en la línea de producción
