un producto que puede ser almacenado
7 M
sistemas
valor agregado
servicio de labado de automoviles
producto resultante de un proceso que se conoce como servicio
subprocesos
forman parte del entorno y el los procesos cada uno de esos aspectos puede ser causante de variación en ellos
es un conjunto de procesos
se genera en los procesos operativos
intangible
características de un bien que resulta de un proceso
tangible
Secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado
proceso
es por lo que el cliente paga y se interesa en comprar nuestros productos
cada elemento de ellas puede ocacionar variación en los resultados esperados
Su identificación puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse
Son partes bien definidas en un proceso.