Aunque traduce compromiso, el concepto hace referencia el relacionamiento que busca la empresa con sus públicos objetivo, que idealmente debe perdurar a través del tiempo.
Públicos objetivo fundamentales para el cumplimiento de los objetivos de la organización.
“La imagen es una representación mental capaz de determinar las conductas y opiniones del público (…)”
Herramienta de investigación cualitativa, en el que se reúne a un grupo de características similares para contrastar hipótesis previas, desde la observación.
Es el flujo de comunicación que se realiza entre niveles jerárquicos distintos, que no tienen relación de dependencia entre ellos.
Engagement
Joan Costa
Comunicación diagonal
Stakeholders
Focus group
