1
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
2
Disposición de responsabilidades y autoridades y relaciones entre el personal
3
Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos e la calidad y a la especificación de procesos operativos necesarios de los recursos relacionados para cumplir con los objetivos de la calidad
4
Parte de la gestión ee la calidad, orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad
5
Percepción del cliente sobre el grado en que se ha cumplido sus requisitos
6
Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad
7
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad
8
Parte de la gestión de la calidad, orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
9
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
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Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente para la alta dirección
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Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza un trabajo
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Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas, o en la especificación de un producto, proceso o sistema
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Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos
14
persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización
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Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de la organización
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Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización
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Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
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Conjunto de personas e instalaciones, con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones
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Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
20
Organización o persona que proporciona un producto o servicio
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Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto
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Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
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Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
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proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con los requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos
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Resultado de un proceso
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Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interctúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
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Grado en que el conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos
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Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
29
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
30
Organización o persona que recibe un producto o servicio
