Creador del concepto Cero defectos
Elaboró varias obras de calidad, la principal fue “Administración creativa”
Consiste en un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Surgió en la década de 1950 cuando la empresa estadounidense estaba experimentando fuertes presiones
Menciona que un producto de calidad es aquél que reúne todos los requisitos, prefiriendo incluirle el adjetivo “Total”, para indicar o subrayar que los productos y servicios deben ser perfectos.
Es un método que se encuentra inserto dentro de las técnicas, métodos y modelos con los cuales las organizaciones de vanguardia buscan el mejoramiento continuo, la excelencia en forma permanente
Es un modelo del proceso administrativo dividido en cuatro fases: 1.- PLANEAR 2.- HACER 3.- CONTROLAR 4.- ANALIZAR Y ACTUAR
Es el creador de la Teoría Z, que es la forma en que las empresas pueden hacer frente al desafío japonés. Analiza la utilidad de aplicar el enfoque japonés directivo en el ambiente norteamericano.
Define a la calidad como: “adecuación al uso; es también el cumplimiento de las especificaciones”, afirma que es posible planificar la calidad a alcanzar en la producción.
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez
Es la realización de trabajos fuera de la empresa maquilando información o promoviendo algún producto desde una computadora en casa. Esto le permite al administrador trabajar para muchas empresas.
DEMING
REINENIERÍA
JOSEPH M. JURAN
BENCHMARKING
CROSBY
Administración por objetivos
OUTSOURCING
OUCHI
KOBAYASHI
KAURU ISHIKAWA
