1
todos los empleados están adecuadamente preparados para desarrollar su función
2
prestar los servicios en el tiempo previsto con el cliente
3
el trato no debe ser distante o indiferente
4
Habilidad de contar con alguien para obtener un resultado
5
escuchar, identificar y atender las necesidades del cliente
6
protagonista en el comercio
7
persona, empresa u organización que adquiere o compra productos
8
Representa un proceso de mejora continua
