SISTEMA
CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN
REQUISITO
MEJORA CONTINUA
ALTA DIRECCIÓN
MEJORA DE LA CALIDAD
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
CONTROL DE LA CALIDAD
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos
Parte de la gestión de calidad, orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.
Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
