Procesos estratégicos
Diagrama PHVA
Definición Mapa de Procesos
La Gestión por Procesos
La Misión, Visión y valores de la organización
Mapa de Procesos
Principios básicos de la gestión de la calidad
Cadena de Valor
Calidad
Las fases de mejora de los procesos
La representación gráfica, ordenada y secuencial de todas las actividades o grupos de actividades
Debe configurarse la política y la estrategia de la organización.
Herramientas de mejora de la gestión más efectivas aplicadas para todo tipo de organizaciones
Herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa
Enfoque al Cliente, Liderazgo, Compromiso del Personal, Enfoque a Procesos, Enfoque a la Gestión, Mejora Continua
Son los procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad, del mercado y de los accionistas
Grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.”
Planificar, Ejecutar, Comprobar, Actuar
