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Jouer Test
1. 
¿ Que es un Proceso
A.
Una actividad
B.
Un procedimiento
C.
Una serie de actividades que conllevan a un objetivo
D.
Trabajo en equipo
2. 
Son características de un Proceso
A.
Incrementar la productividad
B.
Acortar el ciclo de los plazos de entrega
C.
Aumentar el valor de los resultados mediante niveles superiores de satisfacción
D.
Todas las anteriores
3. 
1- La gestión por procesos es importante porque
A.
Indica lo que se debe hacer metódicamente para rendir mejores resultados
B.
No se hace por reacción e indica la ruta de la calidad y de la excelencia
C.
Se basa en estándares de medición y control de lo planeado
D.
Todas las anteriores
4. 
Gestionar se refiere a
A.
Hacer adecuadamente las cosas previamente planificadas para lograr objetivos previamente programados
B.
Un conjunto de partes aisladas en el desarrollo de acciones generales
C.
Hacer las cosas que hay que hacer por que toca hacerlas
D.
Hacer adecuadamente las cosas que mas le convienen
5. 
Los elementos de un proceso son
A.
Personas, insumos y procesos
B.
Input, proceso y output
C.
Output y mejoras en el proceso, Input y resultados
D.
Todas las anteriores
6. 
Tipo de Procesos
A.
Estratégico, Operativo, y de Soporte
B.
Procedimiento, Actividad y de Apoyo
C.
Producción, Mercadeo y Administrativo
D.
Gerencial, Financiero y Operativo
7. 
¿ La finalidad de los proceso es ?
A.
Entradas, Salidas, Mision y Vision
B.
Mayor rentabilidad, Gestión por resultados y Menores costos
C.
Objetivos, Alcance, Entradas y Salidas
D.
La finalidad, Producción y Operatividad
8. 
¿ Los procesos estratégicos hacen referencia a ?
A.
Los procesos de producción y de mercadeo
B.
Control de calidad y distribución
C.
Definen y controlan l,as metas de la organizacion
D.
La fidelización del cliente
9. 
¿ El proceso operativo hace referencia a ?
A.
Gerencia, Financiera y Administrativa
B.
Metas, estrategias y Objetivos
C.
Producción, producto y Atencion al cliente
D.
Control de calidad, Sistemas de información y administrativo
10. 
¿ Que áreas apoyan los procesos de soporte
A.
Producción ,Mercadeo y Gerencia
B.
Gerencia,Financiera y Produccion
C.
Talento Humano, Financiera y Control de calidad
D.
Ninguna de las anteriores