1
percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
2
algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad
3
intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad)tal como se expresan formalmente por la alta dirección
4
parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
5
parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
6
sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos
7
actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
8
persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización
9
aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades
10
relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
11
aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto
12
persona que aporta conocimiento o experiencia
13
se define como resultado de un proceso
14
grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
15
significa que existe en algo
16
grado en el que un conjunto de característica inherentes cumple con los requisitos
17
actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
18
conjunto de actividades mutuamente relacionadas
19
conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
20
categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos
