La atención debe ser:
Diseño políticas y estrategias
Determinada por la atención personal de servicio al cliente
Elemento está diseñado para realizar y mejorar la atención al cliente
Se identifican por medio de la autoevaluación
Preferencias temporales
Fallas
Evaluación del comportamiento de atención
Amable y personal
Época del año que necesita mayor atención
Determinar las necesidades del cliente
Mejora continua
