1
Tiene como objetivo mejorar la calidad del mensaje
2
Comunicación contraria a la pasiva
3
Comunicación que evita mostrar sentimientos o pensamientos por no ser rechazados
4
Busca llegar a acuerdos que le interesen a las dos partes
5
Forma de comunicación no verbal de gran impacto
6
Busca reconocer la postura de la otra persona manteniendo la postura propia
7
Medio de expresión que tiene el ser humano
8
La competitividad y la globalización obligan a las compañías a tener una constante
9
Condiciones que rodean la situación en el que se genera la conversación
10
Refleja lo que se desea transmitir, debe ser claro y conciso
